今天早上七點多,一位主任特地到飯店來找我聊聊。交流了許多經營上的痛點與解方,我將其中的重點節錄下來,分享給大家
💡 經營者的黃金比例 vs 殘酷現實
技術與管理創新是企業前進的引擎,但「品質維護」永遠是最基礎的根本。補教業的產品就是「服務」,而服務的靈魂是老師——老師的服務品質,就決定了產品的高度。
不管你是新創還是經營了二、三十年的老字號,理想的心力分配應該是:
🎯 50% 投資在老師身上(薪酬、福利、人力規劃、教育訓練,優質的老師絕對值得你花一半的心力)
🎯 30% 放在行政管理
🎯 20% 投入招生行銷
但在現實中,瑣碎卻不容出錯的行政工作,以及傳統耗時的行銷方式,往往榨乾了經營者的時間。這也是為什麼我常說,許多補習班主任都像「陀螺」一樣,每天轉個不停,消耗的是自己的時間與生命力,更別提什麼「優化」了。(面對龐大的行政,善用「數位工具」來協助是唯一的解方!)
💡 談優化前,先檢視你的「改變動機」
優化沒那麼簡單,在談優化之前,我們先來檢視一下,你通常是在什麼情況下才做出改變?
1️⃣ 遇到問題或瓶頸(被動補救)
多數主任是問題發生了才想辦法解決,從坑裡摔了才學會爬起來。這在「勞資問題」中最常見,這也是為什麼我一直強調大家要去學習勞資法令!
2️⃣ 提前發現問題(主動預防)
在問題發生前就嗅到危機。以我對自己的訓練為例,我都要求主任每天上班一定會先從校外看過一圈,再把整棟校舍每間教室都走過一遍。這就是培養對「異常」敏感度的最好做法。
3️⃣ 具備優化思維(持續升級)
即使現在沒問題,你也會思考如何提升時間效率與降低成本。當你的技能持續提升,優化思維自然就會變成一種習慣。
💡 給主任們的三個自我訓練步驟
想要讓自己經營得更輕鬆,請依序這樣訓練自己:
第一步:跳出框架!站在旁觀者的角度觀察與思索,絕對不要讓自己變成一直轉的陀螺。
第二步:養成「找問題 ➔ 分析問題 ➔ 解決問題」的習慣。
第三步:持續提升與經營相關的技能(如:法令知識、數位能力、管理能力)。
多聽、多看、多了解外面的世界,你才有能力去判斷別人說的是舊觀念還是新趨勢!
與大家共勉之!💪